Por Lic. Marcos Olivares Olvera
Una de las características muy genuinas y acertadas en los Líderes Competitivos, es saber escuchar.
En las reuniones de mucha gente, es común que todos quieran hablar y exponer sus puntos de vista, pero también es común que existan otros que son muy dados a interrumpir con otros temas, porque en ese momento se les vino a la cabeza algún tópico que les pareció más importante que el que exponían sus compañeros de mesa.
Este es un claro ejemplo, de que quienes hacen esto, no están poniendo atención a lo que los otros exponen, no les interesa la intervención de los demás y esto rompe dramáticamente la comunicación, porque implica egoísmo, desdén y quizás hasta trastornos por déficit de atención e hiperactividad (TDAH).
Saber escuchar es fundamental para mantener el ego propio a distancia. Es el proceso de armonizar nuestra esencia con las personas que amamos y queremos convivir, porque nos sentimos correspondidos. Es la frontera en donde fluye la comunicación que sintoniza nuestras vidas.
Practicar esta disciplina no es fácil, todos queremos ser escuchados, pero saber escuchar es el arte de conectar con los demás, permite cultivar relaciones sanas, empáticas, armónicas y de largo plazo.
Los Líderes Competitivos practican algunos ejercicios para saber escuchar:
1. Escuchan con atención y no se distraen.
Antes de iniciar la conversación eliminan las distracciones. Apartan su teléfono móvil y le dan la total importancia a la conversación.
Permanecen en total sintonía con su interlocutor, siempre lo miran a los ojos, sus intervenciones son con preguntas precisas cuando detectan que hay alguna pausa y/o duda, intervienen para incitar a que fluya la conversación, saben el momento exacto en el cual deben intervenir y sobre todo, reconocen cuando se debe de dar por concluida y no lastimar al emisor de la comunicación.
2. Escuchan con la intención de comprender.
No solo se limitan a oír, escuchan lo que la otra persona está diciendo. Se involucran en la conversación y observan con atención las señales de comunicación no verbal: prestantotal atención a la conducta, el lenguaje corporal y el contacto visual de la persona.
Reconocen cualquier emoción que la otra persona esté expresando, y le demuestran que la entienden y que están conectados con ella.
3. Escuchan sin juzgar.
Cuando escuchan sin juzgar, generan confianza y una mayor conexión con la otra persona, porque le permiten sentirse realmente escuchada y valorada. Se mantienen neutrales y toman conciencia de lo que dice para asegurarle de que no parezca que están haciendo descalificaciones sobre su tema, y menos que se sienta desprestigiada.
4. Escuchan, piensan y analizan.
No solo se limitan a oír lo que la otra persona está diciendo. Se involucran en la conversación y en las señales de comunicación no verbal: prestan atención a la conducta, el lenguaje corporal y el contacto visual de la persona. Reconocen cualquier emoción que la otra persona esté expresando y que refleje sus sentimientos para demostrar que la entienden y que se conectan con ella.
Cuando un líder Competitivo desarrolla estas prácticas, impacta en la vida de los demás, sabe que la autoestima genera empatía que muy pronto se convierten en resultados, y por ende en proyectos exitosos.
Un líder Competitivo, primero escucha y luego habla, no están ávidos de mostrar sus respuestas, más bien están interesados en motivar a los demás a que desarrollen sus aptitudes y habilidades, y las practiquen en los proyectos que se les encomiendan.
Escucha más de lo que habla, porque los líderes que hablan más de lo que escuchan, pronto no tendrán a nadie con quien hablar.
Compromete construir relaciones de confianza con los miembros de su equipo acercándose más, escuchando mejor, interesándose en lo que para ellos es importante.
Escuchar con empatía nos permite abrirnos paso a través de malentendidos y conflictos, y transformar nuestras relaciones personales y profesionales.
Tú puedes hacerlo, todos los días, en cada oportunidad. Decídelo.
Referencias:
El Arte de Saber Escuchar – Francesc Torralba – Milenio Publicaciones S.L.
El Arte Perdido de Escuchar – Editorial Panamericana