Por Lic. Marcos Olivares
TÉCNICAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
La gestión empresarial contiene una diversidad de objetivos esenciales para las organizaciones, y esto depende del tipo de empresa, el tamaño, los alcances financieros,
mercadológicos y estratégicos, así como una gran variedad de carácteristicas que determinan las técnicas a emplear, por esa razón es imprescindible que existan reglas y metodologías claras para administrar eficientemente los recursos y los procesos dentro de la compañía.
Para eso debemos de hechar mano de algunas de las técnicas más comunes de la Gestión Empresarial. Concediendo que ya se desarrolló una etapa previa que es el diagnóstico, habiéndose identificado Fuerzas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Considero que esta es la herramienta básica de cualquier empresa que pretenda definir y establecer objetivos con acciones bien dirigidos.
Pues le permite establecer procesos bien estructurados para mejorar las líneas de acciónque apuntalan el éxito de las tomas de decisiones rentables.
Para lo cuál, se tendrá que hacer uso de etapas básicas en el propio proceso:
1. Establecer objetivos
2. Identificar los recursos a utilizar
3. Determinar las líneas de acción que actuarán corelacionados con los objetivos
4. Establecer los niveles de prioridad de cada unos de los objetivos y líneas de acción
5. Ordenar y organizar el calendario y sus actividades
6. Fijar los métodos de evaluación
7. Identificar líneas de acción alternas para corregir desviaciones o mejorar los procesos que requieran de mayor apoyo
En esta etapa, la responsabilidad de definir recae en el líder máximo de la organización, quién debe de conjuntar al grupo de Líderes Competitivos que le brindarán el apoyo
profesional y decidido a cumplir con los objetivos financieros y sociales de la empresa.
Para esto habremos de ser estrictos y aplicarnos en:
ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIONAL
Una vez definidos el SER, HACER y TENER, donde el SER identificamos los Principios, Valores y Habilidades, mientras que en el HACER establecimos la Misión, Estartegias y Procesos, y finalmente en el TENER, donde definimos la Visión, Políticas y Objetivos, podemos iniciar el largo camino del éxito mediante una buena Gestión Empresarial.
Factor primordial es quién lidera el seguimiento de los procesos y su agenda; regularmente se deja esa responsabilidad en algún líder experimentado y ajeno a la operación, pero con todo el conocimiento de la empresa y de su personal, éste último factor determinante en los resultados exitosos, dado que la coordinación más allá de los procesos, es mantener un ambiente cordial y unificado del personal que ejecuta todo el proceso, buen manejo de las relaciones internas y externas, comunicación fluida y oportuna, y vigilancia estricta en el cumplimiento de los objetivos establecidos
GESTIÓN FINANCIERA
Decía mi maestro de Finanzas, “quién maneja el dinero es el responsable de que los proyectos tengan éxito” pues no solo se encarga de incorporarse en el proyecto desde su
concepción, sino también de proporcionarlo y administrarlo, cuidando el uso racional y preciso en cada etapa, más que buscar ahorros, es buscar aplicación exacta de cada peso y
su oportuna erogación.
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (TI)
Sin duda, en la actualidad donde la velocidad con la que fluyen los procesos, la competitividad, las respuestas inmediatas y más, impactan en las oportunas decisiones
exitosas, pero eso no podríamos hacerlo con las herramientas del pasado, afortunadamente existen valiosas y poderosas herramientas de información avanzada que favorece a los Líderes Competitivos tomar decisiones exitosas.
Por fortuna existe en el mercado una gran diversidad de Software que ha sido diseñado para facilitar a las empresas sus procesos operativos, administrativos y estratégicos.
ANÁLISIS DE OPERACIONES
Finalmente habremos de mencionar esta etapa, que no por ser la última no es la menos importante, por el contrario, es un gran engrane en todo el sistema de la Gestión Empresarial, pues se identifican que áreas funcionan adecuadamente y cuales requieren de apoyo, así como que áreas de la organización manifiestan un área de oportunidad de mejorar o de nuevos negocios.
Recuerdo una frase que siempre resuena en mi mente: “Una empresa exitosa no es aquella que solo acumula riqueza vía las utilidades, sino la que le tiene un gran respeto a los
clientes” pues en cada compra les entregan valores más allá de los que un producto o servicio les brinda, tal es el caso de los medicamentos.
Y aquí me permito hacer una ocurrencia o sugerencia, si fuese el CEO de una farmacia, establecería como práctica diaria hablar con cinco clientes a las 24 horas de que adquirieron sus medicamentos para saludarles, preguntarles (vía medios electronicos) por su mejoría y ofrecerles en que otros aspectos podemos apoyarlos (no ofertas) estoy seguro que esto generaría una relación empática empresa-paciente, que generaría clientes satisfechos y solidarios con la farmacia.
Por eso es importante la creatividad de los Líderes Competitivos en la Gestión Empresarial.
El tema da para mucho más, pero creo que por ahora y para cerrar el año es suficiente, en otra ocasión abordaremos otros temas de esta interesante herramienta de éxito
empresarial.
Mi agradecimiento a mi amigo Jesús Rivera por aceptarme a colaborar en su plataforma de noticias PEGASSO, y a quienes me hayan brindado la oportunidad de leer mis artículos, cerramos el 2023 con diversos sentimientos, pero abrimos nuestros corazones al 2024 para que nos regále salud, bienestar y muchos éxitos empresariales.
Feliz Año Nuevo.
Marcos Olivares
31 diciembre 2023