Por Jesús Rivera
Reynosa, Tamaulipas. Ante la protesta que mantienen desde ayer personas defraudas por la agencia MG, encabezadas por la doctora en nutrición y maestra en salud pública Alejandra Ceccopieri, la Procuraduría Federal del Consumidor hizo acto de presencia para señalar que se ha buscado la conciliación entre la empresa y los afectados.
No obstante, al intentar entregar un documento, el edificio estaba cerrado con llave y no se pudo acceder al interior.
El Director Regional de PROFECO, José Luis Márquez dialogó ampliamente con los quejosos, que en total, incluyendo a Alejandra Ceccopieri, son siete.
QUEJAS POR TODOS LADOS CONTRA MG
La empresa británica Morris Garage (MG), representada en nuestro país por Saic Motor México, tiene un largo historial de fallas casi desde el mismo momento en que se instaló y empezó a vender vehículos.
El 3 de enero de 2024, el portal Infobae.com publicó la nota encabezada: “¿Pör qué PROFECO hace llamado a los propietarios de autos MG? Esto debes saber”.
En la misma se indica que la Procuraduría del Consumidor hizo un llamado a los usuarios que compraron un carro de la citada empresa por fallas en los frenos.
“La PROFECO señaló que este llamado es para hacer la revisión de 592 unidades del modelo MG ZS del año 2023. La razón principal de esta medida preventiva es la detección de irregularidades en el módulo de frenado conocido como Sistema de Control de Establidad (SCS)”-señala la información.
Como respuesta, la compañía notificó que para dar solución a dicho problema se procedería a reemplazar todos los módulos SCS de manera gratuita.
Según la nota, la compañía dispuso canales específicos para informar a los propietarios sobre este llamado a revisión.
“Los distribuidores autorizados de MG se encargarán de contactar a los afectados a través de llamadas telefónicas o correos electrónicos, notificándoles sobre esta acción preventiva”-agrega.
Se habilitó la página web oficial de Morris Garage (https://www.mgmotor.com.mx) para difundir los detalles acerca de esa campaña de revisión. Inició el 6 de julio de 2023 y estuvo vigente hasta el 6 de enero de 2024.
Pero no son solo fallas del sistema de frenado. Hay quienes se quejan de deficiencias en componentes eléctricos, como la pantalla, las luces, el sistema de avance y el mismo motor.
A pesar de ser una empresa de capital inglés, los componentes y el ensamblaje son chinos.
Tanto en Reynosa como en otras partes del país donde hay concesionarias de vehículos que son manufacturados en China, las quejas se multiplican.
El 21 de agosto de 2024, el portal Vanguardia.com publicó una nota con el siguiente encabezado: “Por el momento el mayor número de reportes ante la PROFECO es en contra de Chirey y MG; destacan incumplimiento de garantía y deficiencias en reparación y negativa a rescisión de contrato”.
“De 2021 y hasta lo que va de este año-señala la nota- Chirey y MG suman 181 quejas en conjunto, de acuerdo con el Buró Comercial de PROFECO”.
De esas inconformidades, 98 corresponden a Chirey, entre el 2022 y 2024 y 83 a MG, entre 2021 y 2024.
La información de Vanguardia agrega que de acuerdo con los analistas, no es que los vehículos chinos sean de baja calidad, “sino que las nuevas marcas se están enfrentando a consumidores más exigentes que esperan un servicio más rápido, costos de mantenimiento competitivos y claridad en términos de condiciones y garantías”.
Algunas de esas marcas cometen el error de pensar que el consumidor mexicano es más tolerante por ejemplo, que el europeo o el norteamericano, sin embargo, “la realidad es que el cliente mexicano es, quizá, el que más ha evolucionado en cuanto a su expectativa de servicio”.
Un comentario en Reddit de un usuario señala: A mi percepción veo dos cosas (sobre MG):
1.- Sus dueños presumen mucho de manejar un auto supuestamente inglés (en realidad chino) y hasta piensas que son autos deportivos o de lujo (nada que ver).
2.- La marca también tiene muchísimos detractores, al punto que se han creado memes como ponerle a los vochos estampas que dicen: “Es peor manejar un MG”.
(Fotos de las redes sociales)