Por Jesús Rivera
Reynosa, Tamaulipas. Una abuelita de 89 años, enferma de diabetes y con la cadera fracturada, se vio en la obligación de asistir personalmente a la sucursal de Citibanamex, ubicada en el bulevar Morelos, para gestionar la renovación de su tarjeta bancaria.
Desde el mes de marzo de este año, cuando se venció el plástico, sus familiares han intentado todas las maneras de hacer el trámite. En tres ocasiones han llevado cartas poder y actas notariadas como lo exige la reglamentación bancaria, pero han encontrado oidos sordos.
Esta mañana fue trasladada doña Dolores Gómez Reyna en una ambulancia de la Cruz Roja, desde la colonia La Cima hasta la Longoria, donde se ubica el banco.
A las 9:00 horas, su hija, nieta y otros familiares, la acompañaron, ella en camilla, como último recurso para poder acceder al dinero de su pensión del IMSS y de la pensión que le deposita el Gobierno de la República.
Tras una espera de 18 minutos bajo el sol picante de la mañana, Doña Lolita fue atendida por un ejecutivo de Citibanamex, ¡solo para que este saliera con que su credencial del INE está vencida y tiene que ir a renovarla!
A final de cuentas, y tras los argumentos presentados por el abogado Marcelo Olán, finalmente se completó el trámite.